Kündigung und Rückerstattung

Anbieterin der Anwendung: WELLREAL UG, Hertha-Lindner-Straße 10–12, 01067 Dresden, Deutschland

Zahlungsmodell: Stripe Managed Payments; für Transaktionen im Managed-Payments-Checkout handelt Sold through Link, LLC ("Link") als Merchant of Record.

Verbindliche Produktentscheidungen

• Cozy Garden bietet einen kostenlosen Freemium-Tarif und kostenpflichtige Premium-Abonnements an. Der Freemium-Tarif ist kein Probeabonnement, benötigt keine Zahlungsdaten und wird nie automatisch kostenpflichtig.
• Premium ist monatlich oder jährlich verfügbar. Maßgeblich sind stets Preis, Währung, Steuern, Leistungsumfang, Laufzeit, Verlängerung sowie Bedingungen einer Aktion, wie sie vor dem Kauf im Stripe-Checkout angezeigt werden.
• Der Checkout wird vom Server erstellt; der Browser bestimmt weder Preis noch Stripe-Preis-ID. Bei aktivem Stripe Managed Payments handelt Link als Merchant of Record für die Zahlung. Link/Stripe verarbeitet die Zahlung, stellt die Transaktionsbestätigung bereit und übernimmt die dort bezeichnete Transaktions- und Zahlungsunterstützung. WELLREAL UG betreibt Cozy Garden und ist Anlaufstelle für Produkt- und technische Fragen.
• Eine Kündigung stoppt die automatische Verlängerung und wirkt zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums. Bis dahin bleibt der Premium-Zugang erhalten. Anschließend wechselt das Konto in den jeweils verfügbaren Freemium-Umfang; Konto und Inhalte werden dadurch nicht gelöscht.
• Die Kündigung muss ohne Kontaktaufnahme mit dem Support möglich sein. Die Anwendung kündigt die Stripe-Subscription serverseitig mit cancel_at_period_end=true und zeigt danach das Enddatum an. Sie sendet außerdem eine Bestätigung in Textform per E-Mail.
• Zusätzlich muss für Verträge, die dem § 312k BGB unterfallen, ein ständig verfügbarer, deutlich beschrifteter Kündigungsbutton mit Bestätigungsseite bereitstehen. Ein nur nach Login sichtbarer Link oder ein Verweis auf den Support genügt dafür nicht. Die technische Umsetzung und die Beschriftung sind vor Livegang rechtlich zu prüfen.
• Bei einer fehlgeschlagenen Verlängerung bleibt Premium für sieben Kalendertage als freiwillige Kulanzleistung verfügbar. Danach wechselt das Konto in den Freemium-Umfang, ohne Daten zu löschen. Eine erfolgreiche Zahlung stellt den Premium-Zugang wieder her.
• Auf Anfrage wird die erste monatliche Zahlung eines Kontos innerhalb von 14 Tagen nach dieser ersten Zahlung vollständig erstattet. Dieses freiwillige Angebot beschränkt keine weitergehenden gesetzlichen Rechte. Für jährliche Abonnements und spätere Verlängerungen besteht keine allgemeine freiwillige Geld-zurück-Garantie; gesetzliche Ansprüche, Zahlungsfehler und begründete Einzelfälle bleiben unberührt.
• Bei einer normalen Kündigung wird für den ungenutzten Rest eines korrekt bereitgestellten Monats- oder Jahreszeitraums keine anteilige Erstattung versprochen, soweit nicht zwingendes Recht etwas anderes verlangt.
• Nach einer bestätigten vollständigen Rückerstattung oder einem bestätigten Chargeback endet der Premium-Zugang und das Konto wechselt in den Freemium-Umfang. Bei einer Teilrückerstattung oder einem noch offenen Streit bleibt der Zugang bis zur abschließenden Entscheidung unverändert.
• Eine vollständige Kontolöschung ist von der Kündigung getrennt. Sie ist in den Einstellungen möglich, verlangt eine Bestätigung mit Passwort und löscht Konto, Garten und Sitzungen. Vorher soll ein Datenexport angeboten werden. Eine aktive Stripe-Subscription wird dabei vor der Löschung zur Kündigung zum Periodenende vorgemerkt; der bereits bezahlte Zeitraum wird dadurch nicht freiwillig erstattet. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
• Rabatte, Gutscheine und Aktionspreise gelten ausschließlich zu den im Checkout genannten Bedingungen. Sie sind nicht übertragbar, nicht in Bargeld auszahlbar und nur kombinierbar, wenn dies ausdrücklich angezeigt wird. Bei einer Erstattung kann höchstens der tatsächlich gezahlte Betrag erstattet werden.

Öffentlicher Text: Kündigung und Rückerstattung

Kündigung und Rückerstattung

Stand: 8. September 2026

1. Kostenloser Freemium-Tarif

Cozy Garden bietet einen kostenlosen Freemium-Tarif an. Dieser Tarif ist kein Probeabonnement: Er erfordert keine Zahlungsdaten und wird nicht automatisch in eine kostenpflichtige Premium-Mitgliedschaft umgewandelt. Sie können die Nutzung des Freemium-Tarifs jederzeit beenden.

2. Premium-Abonnements und Zahlung

Premium-Abonnements können monatlich oder jährlich abgeschlossen werden. Der jeweils geltende Preis, die Währung, enthaltene oder zusätzlich anfallende Steuern, Laufzeit, Verlängerung, Leistungsumfang und Bedingungen einer Aktion werden vor Abschluss im Checkout angezeigt. Diese Angaben und die dort angezeigte Bestellübersicht sind für die konkrete Zahlung maßgeblich.

Für Zahlungen über Stripe Managed Payments handelt Sold through Link, LLC ("Link") als Merchant of Record. Link/Stripe verarbeitet die Zahlung und stellt die Transaktionsbestätigung bereit. WELLREAL UG entwickelt und betreibt Cozy Garden und hilft bei Fragen zur Nutzung des Produkts unter hello@cozytodo.app. Die beim Kauf angezeigten Zahlungs- und Abonnementbedingungen von Link/Stripe gelten ergänzend für die Transaktion.

3. Kündigung des Premium-Abonnements

Sie können ein Premium-Abonnement jederzeit kündigen. Eine Kündigung beendet die automatische Verlängerung zum Ende des aktuellen, bereits bezahlten Abrechnungszeitraums. Bis zu diesem Zeitpunkt bleibt der Premium-Zugang bestehen; danach werden keine weiteren Abonnementzahlungen veranlasst.

Sie können die Kündigung in Cozy Garden unter Einstellungen → Premium → „Abonnement kündigen“ vornehmen. Nach erfolgreicher Kündigung zeigen wir das Enddatum des Premium-Zugangs an und senden eine Bestätigung per E-Mail. Soweit im Checkout oder in der Zahlungsbestätigung eine Verwaltung durch Link/Stripe angeboten wird, können Sie diese zusätzlich nutzen.

Zusätzlich ist der Button „Cancel contracts here“ auf der Website jederzeit ohne Anmeldung erreichbar. Die anschließende Bestätigungsseite fragt Name, E-Mail-Adresse, Vertragsreferenz, Vertragsbezeichnung, Kündigungsart, gegebenenfalls Kündigungsgrund sowie den gewünschten Beendigungszeitpunkt ab. Nach Betätigung von „Cancel now“ können Sie die Erklärung speichern. Bei einer ordentlichen Kündigung werden Inhalt, Zugang und der Beendigungszeitpunkt unverzüglich per E-Mail bestätigt.

Bei einer außerordentlichen Kündigung mit angegebenem Grund bestätigen wir unverzüglich den Eingang und den Inhalt der Erklärung. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Entscheidung darüber dar, ob eine vorzeitige Beendigung rechtlich oder tatsächlich eintritt; der geltend gemachte Grund wird gesondert geprüft. Bis zu dieser Entscheidung bleibt eine bestehende automatische Verlängerung unverändert.

Für Verbraucherinnen und Verbraucher bleiben zwingende gesetzliche Kündigungsrechte, insbesondere die Anforderungen des § 312k BGB, unberührt. Die im Checkout ausgewiesenen Regelungen zu Laufzeit und Verlängerung gelten nur, soweit sie mit zwingendem Recht vereinbar sind.

4. Widerruf und gesetzliche Rückerstattungsrechte

Eine Kündigung verhindert künftige Verlängerungen. Ein Widerruf, eine gesetzliche Rückerstattung oder eine Zahlungsreklamation sind davon zu unterscheiden.

Soweit Ihnen als Verbraucherin oder Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht oder ein anderer gesetzlicher Erstattungsanspruch zusteht, bleibt dieser uneingeschränkt bestehen. Bei digitalen Dienstleistungen kann ein Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen eingeschränkt sein oder erlöschen, wenn Sie ausdrücklich verlangen, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und die gesetzlich erforderlichen Bestätigungen abgeben. Die für Ihren Kauf maßgeblichen Informationen und Erklärungen werden im Checkout und in der Transaktionsbestätigung bereitgestellt.

Wenn Sie einen Widerruf, eine gesetzliche Rückerstattung oder eine Zahlungsreklamation geltend machen möchten, nutzen Sie bitte vorrangig die in der Transaktionsbestätigung angegebenen Kontakt- oder Verwaltungswege von Link/Stripe. Bei technischen Problemen mit Cozy Garden können Sie uns zusätzlich unter hello@cozytodo.app kontaktieren. Zwingende gesetzliche Rechte sowie die anwendbaren Bedingungen von Link/Stripe bleiben unberührt.

5. Freiwillige Erstattung der ersten monatlichen Zahlung

Zusätzlich zu gesetzlichen Ansprüchen erstatten wir auf Anfrage die erste monatliche Zahlung eines Kontos vollständig, wenn Ihre Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach dieser ersten Zahlung bei uns eingeht. Schreiben Sie dafür an hello@cozytodo.app und geben Sie die Transaktionsbestätigung oder die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse an.

Für jährliche Abonnements, spätere Verlängerungen und ungenutzte Teile eines bereits korrekt bereitgestellten Zahlungszeitraums besteht keine allgemeine freiwillige Geld-zurück-Garantie. Dies gilt nicht, soweit zwingendes Recht, ein Zahlungsfehler oder ein begründeter Anspruch wegen einer nicht vertragsgemäßen digitalen Leistung eine Erstattung verlangt. Die Bedingungen von Link/Stripe können für die Zahlungsabwicklung weitergehende oder vorrangig anwendbare Regelungen enthalten.

6. Fehlgeschlagene Zahlung, Rückerstattung und Chargeback

Schlägt eine Verlängerungszahlung fehl, gewähren wir einen freiwilligen Premium-Zugang von sieben Kalendertagen. In dieser Zeit informieren wir Sie über die fehlgeschlagene Zahlung und die Möglichkeit, die Zahlungsmethode zu aktualisieren. Wird die Zahlung innerhalb dieses Zeitraums bestätigt, bleibt oder wird der Premium-Zugang wieder aktiv. Andernfalls wechselt das Konto in den Freemium-Umfang; gespeicherte Inhalte werden nicht allein deshalb gelöscht.

Nach einer bestätigten vollständigen Rückerstattung oder einem bestätigten Chargeback endet der Zugang zum erstatteten Premium-Angebot. Bei einer Teilrückerstattung oder einem noch offenen Zahlungsstreit bleibt der Zugang zunächst unverändert, bis eine abschließende Entscheidung vorliegt. Berechtigte Zahlungsreklamationen und gesetzliche Ansprüche werden hierdurch nicht eingeschränkt.

7. Konto und Daten nach Kündigung oder Erstattung

Eine Kündigung beendet nur das Premium-Abonnement. Ihr Cozy-Garden-Konto und Ihre gespeicherten Inhalte bleiben bestehen und können innerhalb des verfügbaren Freemium-Umfangs weiter genutzt werden.

Die vollständige Löschung des Kontos ist ein separater Vorgang in den Einstellungen. Sie löscht Konto, Garten und aktive Sitzungen dauerhaft und kündigt eine noch nicht gekündigte Stripe-Subscription für das Ende des bezahlten Zeitraums. Exportieren Sie Ihre Inhalte vor der Löschung, wenn Sie sie behalten möchten. Die Löschung begründet keinen freiwilligen Anspruch auf Erstattung des laufenden Zeitraums und beschränkt keine gesetzlichen Rechte. Einzelheiten zur Verarbeitung und Löschung personenbezogener Daten stehen in der Datenschutzerklärung.

8. Rabatte und Aktionspreise

Rabatte, Gutscheincodes und Aktionspreise gelten nur zu den Bedingungen, die vor der Zahlung im Checkout angezeigt werden. Sie können zeitlich, auf einen bestimmten Tarif oder auf eine bestimmte Anzahl von Abrechnungszeiträumen beschränkt sein.

Rabatte sind nicht übertragbar, nicht in Bargeld auszahlbar und nur kombinierbar, wenn dies ausdrücklich angegeben ist. Bei einer Erstattung kann höchstens der tatsächlich gezahlte Betrag erstattet werden.

Gültig ab: 8. September 2026